Shipping & Returns

אופציות למשלוח לבית הלקוח:
  1. שליח עד הבית - 45 ש"ח.
  2. שליח עד הבית לישובי קצה- 90 ש"ח, כגון : ים המלח , הערבה ,אילת ,רמת הגולן ויש"ע. 
  3. משלוח חינם להזמנות מעל 500 ש"ח.
  4. איסוף עצמי מהוד השרון/ אורנית בתיאום מראש בלבד.
מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים
המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל, המוגדרים בתקנון המשלוחים (למעט ישובים בודדים, אליהם לא נוכל להגיע ומולם יעשה התיאום לדרך הגעת המוצר טלפונית).מחירי משלוח ומועדי אספקה מוגדרים בתקנון המשלוחים.
הודעת האישור לאחר ההזמנה אינה מחייבת את הסטודיו או הספק לספק את ההזמנה , הודעת האישור מעידה שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת בלבד ולא תהווה אישור לקבלת המוצר או לתשלום עבור המוצר או אישור לכל דבר. רק לאחר קבלת האישור מחברת האשראי על ביצוע התשלום וחיוב העסקה יהיה הסטודיו אחראי לספק את המוצר שחוייב.
מועדי אספקת המשלוח יחושבו החל מרגע קבלת האישור על ידי חברת האשראי ובמידה ואין אישור הסטודיו רשאי לבטל את העיסקה.

אספקת המוצרים תעשה באמצעות דואר ישראל או באמצעות חברת שילוח עצמאית ותהיה בהתאם לתנאי האספקה הנהוגים שם. במידה והאספקה מתעכבת או אינה מתאפשרת, מכל סיבה שהיא (מצב בטחוני, מזג אויר וכד'), הסטודיו ימצא פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים. הסטודיו יקבל את ההחלטה הסופית בנוגע לביטולו של כל משלוח.
הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לעדכן מעת לעת, בהתאם לצורך, את מחירי המשלוחים.
המשלוח באמצעות שליח יבוצע תוך 5-7  ימי עסקים (א'-ה' למעט ערבי חג ומועדים) מרגע אישור ההזמנה. במידה ובוצעה הזמנה מיוחדת, מועד האספקה יקבע מול הסטודיו בנפרד. הסטודיו או מי מטעמו לא ישאו באחראיות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מארועים באינם בשליטתם כדוגמאת: שביתות, השבתות, מלחמות, תקלות במערכות המחשוב\טלפונים\תקשורת, פעולות איבה או כוח עליון כגון מלחמה\רעידת אדמה וכו'. במקרים אלו הסטודיו יצור קשר עם הלקוח להסדר המשלוח.
המשלוחים יסופקו ללקוחות בשעות הבוקר והצהריים בתאום מראש ע"י חברת השליחויות, יש להזין בהזמנה כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות האלו. 
שינוי כתובת משלוח לאחר ביצוע ההזמנה יחויב בעלות של 29 ש"ח.
החזרת מוצרים וביטול הזמנות
ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מיום ההזמנה וכל עוד לא יצאה ההזמנה לבית הלקוח. במידה ויצאה ההזמנה עלות הביטול הינה 45 ש"ח בגין החזרת הסחורה לסטודיו אורי ארואסטי מחברת השליחויות. 
ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט (למעט הזמנות מיוחדות כמפורט למטה), כל עוד לא נשלחו המוצרים על ידי הסטודיו או מי מטעמו אל הכתובת שנמסרה. ההודעה על ביטול ההזמנה תיעשה טלפונית.
מוצר אשר הגיע לבית הלקוח ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית, ניתן להחזיר לסטודיו תוך 14 יום ע"י משלוח אל הסטודיו (המשלוח ישולם ויבוצע ע"י הלקוח). האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין חלה על הלקוח המזמין.
כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה, יזוכה במחיר המוצר המוחזר רק כאשר המוצר יגיעו אל משרדי הסטודיו.
לא יזוכו דמי המשלוח אשר שולמו.
במידה ובוצעה הזמנה עבור מוצר מיוחד, שבו המזמין ביקש כי ייעשו שינויים מיוחדים במוצר, עבורו בלבד, או הזמנת מוצר אשר אינו מוחזק במלאי בשוטף, לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר זה, בהתאם לחוק להגנת הצרכן.
ברכישת שובר מתנה לא תינתן אפשרות להחזר כספי או ביטול השובר. ניתן להאריך את תוקפו וניתן להחליף את המוצרים שנרכשו בו כמתואר בהחלפות והחזרות.
החלפות
ניתן להחליף מוצרים בשווי שווה ערך/ גבוה מהמוצר שהוחלף ביצירת קשר טלפוני לסטודיו.